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  • 1、有时候电话会议会有些杂音干扰,怎么处理?
    会议发起后,会场的秩序非常重要,以下的小技巧能够帮您提高会议质量:
    ① 会议发起后,主持人将会场设置为全体静音状态,待需要其他参会人发言时再解除全体静音状态;
    ② 检查是否有普通座机电话使用了免提功能,关闭免提功能,或换用专业的会议话机;
    ③ 参会者之间避免距离太近,造成相互干扰;
    ④ 会议中可随时拨打*0,会议助理可协助排查噪音源。
  • 2、尚景云视电话会议忘记了登录密码怎么办?
    如果您是管理员账号用户(用户名为boss),请您直接和您的客户经理联系重置登录密码。如果您是子账号用户(用户名非boss),请您联系贵公司尚景云视电话会议系统管理员账号用户即boss账号用户为您重置登录密码。
  • 3、有时分机电话无法接通,如何处理?
    会议平台设置的总机转分机的等待时间为3-4秒,反应速率为45—60毫秒,从稳定性考虑,建议您使用直线电话。
  • 4、有时分机电话无法接通,如何处理?
    一般情况下,手机由于受周围环境、信号影响或分机电话因交换机不稳定造成断线情况。
  • 5、尚景云视电话会议最多支持多少方同时沟通?
    尚景云视电话会议最高可支持上千方用户参加会议,并提供多种大方数会议解决方案。如果您对超过400方的会议有需求,请与我们的会议顾问咨询,我们会为您提供最佳会议方案。请拨打我们的咨询专线:4000-880-880。
  • 6、为什么我的参会人安装了移动客户端却没有接收到免费的会议通知?
    请参会人通过移动客户端中"更多-绑定手机号"将手机号码通过绑定验证即可。
  • 7、我是包月套餐用户,可以使用移动客户端吗?
    可以。在移动客户端的"设置"菜单内将默认接入号更改为统一包月接入号即可。
  • 8、移动客户端是不是只有主持人才可以使用?
    不是,所有通过尚景云视电话会议开会的用户,无论是主持人还是参会人,都可以使用移动客户端。尚景云视移动客户端针对不同角色的用户分别定制提供了便捷的功能和舒心的使用体验。
  • 9、尚景云视电话会议有呼入限制么?是不是所有运营商拨打的费用都是一样的?
    尚景云视电话会议没有呼入限制,国内固话、移动、联通、电信移动电话都可拨打。 电话会议的资费由会议发起人负责,与会者只会产生通讯费,没有漫游、长途费。每次会议结束,详单在系统内便可查询。
  • 10、漫游的手机用户参加尚景云视电话会议是否会收取漫游费?
    漫游状态的手机参加尚景云视电话会议时,由用户手机运营商按照漫游状态下的电话的资费标准收取。
  • 11、尚景云视电话会议如何充值?
    您登录进入尚景云视电话会议账户,点击"在线充值"按钮进入充值页面进行操作,您也可以直接联系您的客户经理,通过银行转账、汇款等方式进行充值。
  • 12、充值是否可以提供发票?
    各种充值方式均可以提供正规的机打发票,收到您的款项后,我们会第一时间将发票快递给您。
  • 13、电话会议中*0可提供什么服务?
    会议前,可以帮助解决密码问题,核实确认等;可以提供问题咨询,对使用方法进行简单回复。会议中,可以对参会方、与会人数进行查询。比较重要的是,可以协助解决杂音、噪音问题解决。
  • 14、会议中web端页面卡顿或无反应,怎么处理?
    首先确认浏览器程序是否已崩溃,通过点击浏览器其它Tab页面来判断。如果浏览器已崩溃可以通过任务管理器杀死浏览器进程,然后重新打开浏览器进入系统。如果浏览器没有崩溃,可以停止操作等待几秒,如果仍然没有响应,可以使用Ctrl + F5强制刷新页面。
  • 15、呼入接入号提示忙线或不存在,怎么处理?
    查看是否呼错号码和是否是用座机拨打的(有些座机可能未开通拨打400号码的权限,可联系运营商确认);通道已满,可拨打其他接入号尝试入会。
  • 16、外呼参会人手机无反应的,怎么处理?
    查看来电是否被手机管家等软件自动拦截;查看是否手机当地信号不好(可用自己的手机拨测该参会人,确认是否有反应。)
  • 17、主持人离线后web端功能不可用的,怎么处理?
    主持人离会前可以将主持人权限移交给其他参会人或主讲人;通过*0-*9的快捷功能键进行会控。
  • 18、预约会议到点未发起,怎么处理?
    预约的会议没有准时发起一般有两个原因,一是预约会议发起时主持人未接听电话,二是预约时间点该账户中已有会议在进行中,三是预约时未勾选自动外呼。登录账户后可查看是否有会议正在进行,如无,可进入预约管理里选择立即召开。
  • 19、会议开启录音,结束后查看不到录音文件,怎么处理?
    会议的录音文件大小与会议时长和参会人多少成正比,会议结束后会议录音文件会进行转码,然后传输到指定下载区,才能供客户下载。转码和内网传输需要时间,所以录音文件越大,处理时间越长,一般在10分钟以内完成即可下载,异常情况可以联系管理员处理。
  • 20、输入密码系统报错,怎么处理?
    导致密码报错的原因是很多的。如抢输、记错了密码,电话机故障,手机触摸屏触感度,及网络信号不稳定的原因导致按钮的信号传输到电话会议系统时发生偏差等。如果确认记忆的密码是正确的,输入后系统报错,可以通过切换座机或手机,或者使用不同的接入号进行尝试,从而判断最终原因。
  • 21、会议中听见彩铃声或是嘟嘟的等待音,怎么处理?
    参会人在会议中接听了其他来电,并启用了呼叫保持功能,电话的等待音回传到会场中导致的。可以开启全体禁言,屏蔽掉参会人的声音。如知晓是哪一个参会人,可以单独对其禁言。
  • 22、手机app发起会议接通后,app无法操作,怎么处理?
    该手机的4G卡无法支持语音通话和数据业务同时进行时,手机一接通电话,就会自动断开4G信号,此时手机无法上网,会产生app无法使用的现象。此时可以连接wifi网络,确保一边通话一边使用app操控会议室。亦可联系运营商开通高清语音包功能。
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